Xóa Dữ liệu & Tài khoản
Cập nhật lần cuối: 15 tháng 6, 2026
Stepo do Công ty TNHH Chau Apps vận hành. Bạn có thể xóa tài khoản Stepo và dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản đó bất cứ lúc nào. Trang này hướng dẫn cách làm. Nếu bạn đăng nhập bằng Facebook, việc xóa tài khoản Stepo cũng xóa luôn dữ liệu chúng tôi nhận được qua Facebook.
Cách 1 — Xóa trong ứng dụng (khuyến nghị)
- Mở ứng dụng Stepo và đăng nhập.
- Vào Chỉnh sửa trang cá nhân → Xóa tài khoản. (Trên các phiên bản trước 1.0.2 là Cài đặt và quyền riêng tư → Xóa tài khoản.)
- Đọc phần tóm tắt những gì sẽ bị xóa, sau đó xác nhận xóa.
Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn khi đó được xóa ngay lập tức và vĩnh viễn. Không có thời gian chờ và việc xóa không thể hoàn tác. Thông tin đăng nhập của bạn cũng được gỡ cùng lúc, nên bạn sẽ đăng xuất khỏi mọi thiết bị. Nếu sau này muốn dùng lại Stepo, bạn sẽ cần tạo tài khoản mới.
Cách 2 — Yêu cầu xóa qua email
Nếu bạn không truy cập được ứng dụng, hãy gửi email tới chaucao@chauapps.com từ địa chỉ email gắn với tài khoản của bạn, với tiêu đề "Delete my account". Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý, và sẽ hoàn tất trong vòng 30 ngày.
Những gì được xóa
- Trang cá nhân và thông tin tài khoản của bạn.
- Nội dung của bạn — các bước, hành trình, ảnh, video, bình luận, lượt thích và lượt theo dõi.
- Dữ liệu nhận được qua đăng nhập Facebook, nếu bạn đã dùng cách này.
Những gì có thể được lưu lại
Chúng tôi có thể lưu giữ một lượng giới hạn hồ sơ đã ẩn danh hoặc không định danh, cùng thông tin mà chúng tôi buộc phải giữ vì mục đích pháp lý, an toàn, an ninh hoặc kế toán, trong thời hạn pháp luật hiện hành cho phép (bao gồm pháp luật Việt Nam). Các bản sao lưu được xóa dần theo chu kỳ.
Câu hỏi
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc xóa dữ liệu, hãy liên hệ chaucao@chauapps.com. Xem thêm Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi.